| 服務內(nèi)容 | 服務標準 | 收費標準 | |
|---|---|---|---|
| 基本設施的保證 | |||
| 機房 | 免費 | ||
| 帶寬 | 免費 | ||
| 網(wǎng)絡連通性 | 免費 | ||
| 服務器硬件 | 免費 | ||
| 系統(tǒng)管理 | 遠程控制軟件、常用安全工具及常用軟件 | 一年免費3次 | |
| 7×24網(wǎng)絡監(jiān)控服務 | |||
| 緊急、異常情況報告 | 實時報告,Email&TEL | 免費 | |
| 7×24人工技術(shù)支持 | email支持 | 7*24小時服務 | 免費 |
| 電話支持 | 7*24小時服務 | 免費 | |
| WEB支持 | 7*24小時服務 | 免費 | |
| 現(xiàn)場服務 | 7*24小時服務 | 免費 | |
| 遠程協(xié)助 | ·產(chǎn)品開通時，萬網(wǎng)會在用戶的服務器上一個與用戶管理員權(quán)限一致的獨立的賬號，以便在必要時對用戶進行遠程協(xié)助。 ·若用戶需要此服務則保留此賬號，若用戶不需要，則需要立即刪除此賬號。 |
免費 | |
| 客戶服務代表保證 | 客戶服務代表保證 | 7*24小時服務 | 免費 |
| 投訴保證 | 投訴保證 | 免費 |
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